报案与资料收集阶段
事故发生后，被保险人应尽快向保险公司报案，一般要求在规定时间内（通常 24 小时内），可以通过客服电话、线上平台等方式进行报案，如实告知事故发生的时间、地点、经过、车辆及人员受损情况等关键信息。
按照保险公司的要求收集和整理索赔资料，常见的资料包括交通事故责任认定书、车辆维修发票、定损单（由保险公司或其指定的定损机构出具）、医疗费用发票（如有人员受伤）、病历、诊断证明、伤残鉴定报告（如涉及伤残情况）、死亡证明（如涉及人员死亡）、被保险人的身份证明、行驶证、驾驶证等，确保资料齐全、真实有效，便于保险公司审核理赔。
索赔流程阶段
对于交强险部分，只要属于交强险的赔偿范围（如对第三方造成的人身伤亡、财产损失等），保险公司会在责任限额内进行赔付，一般无需考虑事故责任比例（在无责情况下也有相应的赔偿限额）。被保险人提交索赔资料后，保险公司会进行审核，如无问题，会按照规定的赔付流程支付赔款。
对于商业险部分，保险公司会根据保险合同的约定以及事故责任认定书确定的责任比例进行赔付。如果涉及责任划分存在争议、损失金额认定不一致等情况，可能需要与保险公司进一步沟通协商，必要时可以提供更多的证据来支持自己的索赔主张，或者通过向保险行业协会投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式解决索赔纠纷。
